Afin d’aider ses clients à développer leurs activités en augmentant leur volume de ventes, un cabinet de conseil commercial, ou une agence commerciale B2B, analyse la solution, le produit ou le service du client (dans notre cas, principalement des logiciels / SaaS) et cherche la meilleure stratégie et le meilleur marché pour le vendre.
Une fois le processus de conseil commercial interne achevé (la situation du client est connue, ses besoins commerciaux sont connus et le produit est bien compris), le conseil commercial ou l’agence commerciale passe à l’action ; tout d’abord, le marché cible idéal et les clients sont déterminés, ainsi que les décideurs auxquels il faut s’adresser, et un argumentaire commercial est créé pour les approcher.
A partir de là, le travail de terrain commence : la vente. La prospection du marché est réalisée et l’activité commerciale en tant que telle est développée. Dans ce cas, il convient de mettre en évidence les différents modèles commerciaux ; par exemple, chez Springboard35, nous proposons 3 types de modèles ou de services d’externalisation commerciale :
- BDM (ou Business Development), qui couvre l’ensemble du cycle de vente, du conseil initial à la conclusion de la vente, en passant par la prospection et l’obtention de prospects et de rendez-vous. Ce modèle est idéal, en particulier pour les produits dont les volumes de vente sont élevés et les cycles de vente longs.
- SDR (ou prospection ou force de vente) : le travail commercial se limite à la prospection du marché et à l’acquisition et à la qualification de prospects jusqu’à la conclusion d’une première réunion ; pour le SDR ou représentant commercial, le cycle de vente s’arrête là.
- Développement de canaux (ou gestion de partenariats) : de nombreuses entreprises technologiques préfèrent un système commercial basé sur le développement de canaux de vente, par lesquels d’autres distributeurs (ISV : intégrateurs, consultants en technologie, revendeurs, MSP, etc.) vendent ou distribuent leur solution, accédant ainsi à l’ensemble de la base de clients de ce distributeur et réduisant les coûts commerciaux ainsi qu’en accélérant le processus de vente. Ce type de modèle de vente est davantage basé sur la recherche de partenaires stratégiques que sur la recherche de clients finaux.